
Étape 1
Immersion
Comprendre le travail réel avant de parler d'outils.
Hugo observe les habitudes, les méthodes, les tâches répétitives et les savoir-faire à préserver auprès du dirigeant et des utilisateurs réels.
- Rapport d'immersion
- Cartographie des processus
Résultat attendu : Une lecture fidèle de l'entreprise et de ses priorités.





